? ? 作為一家網(wǎng)站建設(shè)公司，每天都要面對形形色色的客戶，建設(shè)不同需求的網(wǎng)站以及處理與客戶之間的關(guān)系，老實說相比較建站，處理好客戶關(guān)系更加的有挑戰(zhàn)性，也更難。 從接觸過的所有客戶里，分析概括了幾種比較典型的，大致分為三種類型：好說話較為隨意型；中規(guī)中矩，按照合同執(zhí)行的類型；挑剔難搞型。

? ? 在網(wǎng)站建設(shè)制作過程中，最頭疼的就是遇到了挑剔的客戶，因為一來增加了制作成本和維護成本；二來對于團隊成員來說是個不小的“麻煩”，會影響團隊的工作；三來回籠較難。大多數(shù)挑剔客戶一種是平日做事風格就是嚴謹?shù)模欢ㄒ龅阶约簼M意為止，這個基本就算是職業(yè)病，多見于高層決策者。另外一種就是典型完美主義，眼里不容一粒沙，我們團隊有一同事曾經(jīng)開玩笑道：接單前先了解下對方星座呀，防火防盜防摩羯處女座??！那么面對這樣挑剔的客戶，青島做網(wǎng)站的流程又該如何順利進行呢？

第一、對方是完美主義者其實不算可怕，處理好與這樣的客戶關(guān)系最好的方法就是多交流，多溝通

? ? 在與這樣客戶簽訂網(wǎng)站建設(shè)協(xié)議的時候應(yīng)當就要提前發(fā)現(xiàn)，并且做好相應(yīng)的準備，比如設(shè)計的時候要做到?jīng)]有任何明顯的錯誤，諸如線不對齊、圖片變形等這類低級失誤是千萬要杜絕，在選圖配圖以及色彩的運用上要嚴謹，盡量不要走夸張路線，因為最終的效果圖如果過于“有想法”被直接PASS的可能性是非常大的。

? ? 網(wǎng)站設(shè)計人員最好在做效果圖的時候能夠完成兩種設(shè)計方案提交給客戶，不要認為浪費時間，因為用這種方式可以一定程度的將客戶的眼光“框”在里面，除非效果圖質(zhì)量實在太差或者離客戶的要求相距甚遠，不然基本上能夠讓這類客戶二選其一，然后再進行修改和優(yōu)化，不至于反反復(fù)復(fù)的為一個效果圖去漫無目的的修改，更大大降低了被一次否決的概率。

第二、過分挑剔型

? ? 相信有一些網(wǎng)站建設(shè)公司或者是建站人員遇到過這類的客戶，從完成第一版的效果圖開始一直到工作尾聲，必然會出現(xiàn)兩種結(jié)局：一種是把這個單子給熬過去了，完成了網(wǎng)站建設(shè)工作；另一種是實在受不了，也耗不起，網(wǎng)站建設(shè)公司最終放棄，并且協(xié)商善后的工作。

? ? 不夸張的說這類客戶可謂是技術(shù)服務(wù)型企業(yè)的夢魘，是一輩子都不愿也不敢碰到的，哪怕網(wǎng)站金額再高，資源再好，也不會輕易去達成協(xié)議，因為有這類經(jīng)驗的企業(yè)很清楚，耗費出去的成本和精力是遠遠大于實際收益的。那么如果不小心真的要為這類客戶提供建站服務(wù)怎么辦？網(wǎng)站建設(shè)公司根據(jù)過往經(jīng)驗，給出這樣的解決方法：

? ? 1．要盡早判斷，也許銷售人員在簽協(xié)議的時候并未察覺，但是經(jīng)過效果圖的反復(fù)修改之后，公司內(nèi)部要立即分析客戶狀態(tài)，盡快判斷出是否是過分挑剔類型，如果確定了，又如果公司的業(yè)務(wù)也正常，大伙都很忙，那奉勸一句，把這個單子給退了吧，底限就是全額返還預(yù)付款，如果不退，將來必然會極大影響團隊的正常工作，得不償失。

? ? 2．如果公司自認為可以解決好，并且也有足夠的時間和精力，那么需要做的就是多多確定。說白了就是工作人員每每完成一項工作就立即讓客戶驗收，有修改的就改，沒有修改的就讓對方確認，最好是能夠形成書面，避免對方回過頭再來挑剔。不排除有個別客戶可能會因為在付清尾款之時推翻之前自己的工作確認簽字，甚至會刻意找出這樣那樣的問題，那如果是這樣的話，這就有故意刁難之嫌了，網(wǎng)站建設(shè)公司就請自求多福吧，當然了，這種情況還是很少的。

? ? 其實也是有不少挑剔的客戶之所以挑剔也是因為之前受到了一些不太負責任的網(wǎng)站建設(shè)公司的“欺負”，所以導(dǎo)致他們采用了這種方式來起到自我保護的效果。更多時候，雙方之間應(yīng)該更多理解與包容，這樣才能更好的合作下去。